住宅新報2月10日号不動産流通特集にて、弊社代表取締役木村の寄稿記事、「大AI時代の売買仲介のあり方」が掲載されました。
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住宅新報 様
内容
住宅新報2月10日号不動産流通特集にて、代表の木村圭志が執筆した寄稿記事「大AI時代の売買仲介のあり方」が掲載されました。
本記事は、生成AIの普及が不動産売買仲介の実務にどのような変化をもたらすのかをテーマに構成されており、AI時代における営業の役割、業務設計、顧客対応のあり方について、多角的な視点から論じられています。その中で当社の取り組みおよび現場視点での知見が紹介されました。
記事内では、AIを活用したからといって自動的に売上が向上するものではなく、あくまでツールとして正しく位置付け、業務全体の再設計と併せて活用していく必要がある点について言及されています。
情報漏えいリスクやハルシネーションといった生成AI特有の注意点、最終的な意思決定責任は人にあるという前提、さらには社内ルール整備の重要性についても触れられており、AI導入を検討する不動産事業者に対する実務的示唆が示されています。
また、売買仲介の現場において本質的に変わらない価値として、顧客理解の深さや信頼関係構築力が挙げられており、AI時代においても最終的に選ばれる営業担当者の条件は「より深く顧客に向き合えるかどうか」にあることが示されています。
テクノロジーが進化するほど、人が担うべき役割はむしろ高度化していくという視点から、営業の存在価値についても論じられています。
さらに、生成AIの活用は単体業務の効率化に留まらず、接客、追客、提案、教育といった営業プロセス全体に影響を及ぼすものであり、部分最適ではなく全体最適の観点で設計する必要がある点についても触れられています。
こうした業務再設計の重要性と、現場実務に即したAI活用の方向性について、具体的な知見とともに紹介されています。
詳細については、住宅新報2月10日号不動産流通特集「大AI時代の売買仲介のあり方」をご覧ください。
